💵 КАК ПРОДАВАТЬ НА ВЫСОКИЙ ЧЕК?
Низкие охваты, высокие чеки это конечно извечная проблема, так хотят все 😅! Сегодня я вам расскажу, что конкретны мы делали на примере кейса студии Krasnov Design, чтобы повысить стоимость услуг и маржинальность продукта.
1⃣ Во-первых это конечно сервис, нужно отслеживать взаимодействие с клиентом с момента первого касания и до завершения оказания услуг. В нашем случае передачи готового дизайн-проекта. Более того мы практикуем такую вещь, которую сделать ни кому не сложно - достаточно использовать для этого ЦРМ систему (достаточно будет даже эксель таблички), занести туда всех своих клиентов и поздравлять их с Днем рождения каждый год. Всем будет приятно, и клиенту, и вам, а еще эти клиенты могут к вам вернуться. Проверено 😎
Что касается самого взаимодействия в рамках оказания услуги, то общение должно строиться на проактивном вашем участии в рамках разработки проекта. Это отсутствия срыва сроков работы, качественное оказание услуги и я бы добавил сюда принцип “делать больше чем ждут”, чтобы предвосхитить и усилить положительные (а они должны быть именно такими 🙏) ощущения клиента.
2⃣ Второй момент - это конечно качество товара или качество оказания услуги. Что сделали мы в студии? Мы с Настей начали делегировать ✨. Смогли по сути передать создание продукта узкоспециализированным профессионалам, чтобы не заниматься этим вдвоем. Во-первых мы смогли сконцентрироваться на взаимодействии с клиентами и развитии студии, а во-вторых ликвидировали бутылочное горлышко и масштабировали бизнес 🚀. Это как раз и позволило в конечном счете повысить ценность нашего продукта, в вместе с ним и чек.
❤ Пользуйтесь применительно к вашему товару/услуге и обязательно ставьте лайк.
#сервис #качествопродукта #качествоуслуги #улчшениепродукта #улучшениеуслуги #качество
